ID 2072 - Tema 92 - EFQM Elementos

[Itinerante]

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8 ) ¿Cuál de estos elementos no forma parte de EFQM?
Tema: 92. Id Pregunta: 2072.
a) Liderazgo
b) Resultados Empresariales
c) Políticas y estrategias
d) Valor de las acciones


Pone como válida la D), pero la verdad es que ni la B) ni la C) está en la edición de EFQM 2013 (según el tema de ASTIC). Así que creo que necesita actualización


Resultados empresariales debería ser "Resultado en los clientes" y Políticas y Estrategias solamente "Estrategias"


¡Un saludo!

[cafeína]

De todas formas tampoco hay que ceñirse siempre a las palabras exactas que vienen en el temario. Por ejemplo, hay ocasiones en que a alianzas lo llama colaboradores y a personas, personal. Por decir alguna de las combinaciones que recuerde, en cuanto a los agentes. Igual que los resultados también varían.

[Jennifer]

De acuerdo con lo que comenta cafeína. De hecho, en base a la documentación original de tenemos:
Business Results. Excellent organisations achieve and sustain outstanding results that meet or exceed the need and expectations of their business stakeholders.
Strategy. Excellent organisations implement their Mission and Vision by developing a stakeholder focused strategy. Policies, plans, objectives and processes are developed and deployed to deliver the strategy.
Con lo cual la b) sería indiscutible y la c) más cuestionable, pero discutible. Personalmente he visto preguntas más dudosas que no ha sido anuladas, con lo que en este caso, como la d) si que es perfectamente clara, sería la respuesta y quizás la pregunta también (en función de la decisión del tribunal). Por supuesto, en un caso así en el examen, elegir la d), es decir siempre elegir la más correcta de las alternativas y luego si se anula, mala suerte.
Mucho ánimo,