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ID 11335- Tema 92 - EFQM

Publicado: Jue Ene 28, 2016 4:22 pm
por mic
Buenas!
En esta:

68) Respecto del modelo EFQM, señale la afirmación correcta
Tema: 92. Id Pregunta: 11335.
x a) Contempla entre los agentes facilitadores los siguientes: Liderazgo; Personas; Políticas y Estrategias;
b) La autoevaluación del modelo no permite extraer puntos fuertes y áreas de mejora
c) Contempla cuatro tipos de resultados: en las Personas; Clientes; en la Sociedad y resultados Clave. Los resultados no son consecuencia de los agentes facilitadores
d) El premio europeo a la calidad es quinquenal

Creo que la respuesta A está obsoleta, el criterio se llama "Estrategia" en vez de "Políticas y Estrategias". Antes sí se llamaba de esa forma pero cambió.

Saludos!

Re: ID 11335- Tema 92 - EFQM

Publicado: Vie Ene 29, 2016 3:36 pm
por Miguelinho
No te falta razón, mic, pero es lo de siempre. En esa pregunta, no especifican la versión de EFQM, no dice que se refiera a la última, la de 2013. En estos casos, elige la respuesta más correcta o que encaje con alguna versión.

Ya lo he comentado otras veces. En TIC AGE 2013, preguntaron por ITIL v2, cuando ya existía ITIL v3. No especificaron versión, pero se referían a ITIL v2.