Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3

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phdezv
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Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3

Mensaje por phdezv » Mar Feb 13, 2018 11:10 pm

¿Cuál de los siguientes procesos no forma parte del Soporte de Servicio según la biblioteca ITIL v3?
Tema: 101. Id Pregunta: 9419.
a) Gestión de Incidencias
b) Gestión de Problemas
c) Gestión de Eventos
d) Gestión del Cambio


ITIL v3 no tiene Soporte de Servicio, es de la v2.
Muchas gracias :)
Saludos!!!

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NachoMarAr
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Re: Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3

Mensaje por NachoMarAr » Mié Feb 14, 2018 7:36 am

Tienes razón, Pedro. La revisamos

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turin
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Re: Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3

Mensaje por turin » Lun Feb 26, 2018 9:12 pm

Efectivamente se había detectado, en la versión liberada este año no está esta pregunta.

Un saludo.

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