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Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3
Publicado: 13 Feb 2018, 23:10
por phdezv
¿Cuál de los siguientes procesos no forma parte del Soporte de Servicio según la biblioteca ITIL v3?
Tema: 101. Id Pregunta: 9419.
a) Gestión de Incidencias
b) Gestión de Problemas
c) Gestión de Eventos
d) Gestión del Cambio
ITIL v3 no tiene Soporte de Servicio, es de la v2.
Re: Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3
Publicado: 14 Feb 2018, 07:36
por NachoMarAr
Tienes razón, Pedro. La revisamos
Re: Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3
Publicado: 26 Feb 2018, 21:12
por turin
Efectivamente se había detectado, en la versión liberada este año no está esta pregunta.
Un saludo.
Re: Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3
Publicado: 24 Feb 2020, 20:43
por AngelJ.
Hola. En la versión on line, test de tema 105.2 (OEP 2018), también aparece con otro Id
42) ¿Cuál de los siguientes procesos no forma parte del Soporte de Servicio según la biblioteca ITIL v3? [N/C] Ocultar respuesta
Tema: 105. Id Pregunta: 2566.
a) Gestión de Incidencias
b) Gestión de Problemas
c) Gestión de Eventos
d) Gestión del Cambio