Tema: 101. Id Pregunta: 9419. ITIL v3

[phdezv]

¿Cuál de los siguientes procesos no forma parte del Soporte de Servicio según la biblioteca ITIL v3?
Tema: 101. Id Pregunta: 9419.
a) Gestión de Incidencias
b) Gestión de Problemas
c) Gestión de Eventos
d) Gestión del Cambio

ITIL v3 no tiene Soporte de Servicio, es de la v2.

[NachoMarAr]

Tienes razón, Pedro. La revisamos

[turin]

Efectivamente se había detectado, en la versión liberada este año no está esta pregunta.

Un saludo.

[AngelJ.]

Hola. En la versión on line, test de tema 105.2 (OEP 2018), también aparece con otro Id

42) ¿Cuál de los siguientes procesos no forma parte del Soporte de Servicio según la biblioteca ITIL v3? [N/C] Ocultar respuesta
Tema: 105. Id Pregunta: 2566.
a) Gestión de Incidencias
b) Gestión de Problemas
c) Gestión de Eventos
d) Gestión del Cambio