id 11383 Tema 98 P's en ITIL

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nuriabenn
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id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por nuriabenn »

94) Según ITIL v3, ¿cuál de las siguientes alternativas es la lista correcta de las cuatro P's del diseño del servicio? [N/C]
Tema: 98. Id Pregunta: 11383.
a) Planificación, productos, posición, procesos
b) Planificación, perspectiva, posición, personas
c) Perspectiva, asociados (partners), problemas, personas
d) Personas, asociados (partners), productos, procesos

Tengo una duda con esta pregunta, y es que no me cuadra ninguna respuesta. Yo creía que eran Perspectiva, Posición, Planificación y Patrón
En internet veo lo mismo http://itilv3.osiatis.es/estrategia_ser ... ategia.php

¿Alguien sabe por qué es la D?

Gracias!

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elPitt
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Re: id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por elPitt »

Hola:

Yo tengo entendido que las 4 P's de las que tú hablas (Perspectiva, Posición, Planificación y Patrón) son las 4 P's de Mintzberg y están ubicadas dentro de la Estrategia del Servicio.

Para mí la respuesta es correcta.

Un saludo.

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elmese
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Re: id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por elmese »

Opino como elPitt.
Creo que seria Estrategia.
Y MIntzberg ahora creo que son ya 5P's.
Plan, Pattern, Position, Perspective y "Ploy"
Pero no se si eso lo contempla ITIL.

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nuriabenn
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Re: id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por nuriabenn »

elPitt escribió:Hola:

Yo tengo entendido que las 4 P's de las que tú hablas (Perspectiva, Posición, Planificación y Patrón) son las 4 P's de Mintzberg y están ubicadas dentro de la Estrategia del Servicio.

Para mí la respuesta es correcta.

Un saludo.
Y estas P's de la pregunta dónde están? Tu las tienes? Yo no las he encontrado

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pajaroloco
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Re: id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por pajaroloco »

Estan en cualquier lado, en ingles o español
http://www.power-itil.com/2011/aspectos ... -servicio/
Es un ejemplo rapidito.

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nuriabenn
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Re: id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por nuriabenn »

En el tema de astic hacen referencia a las 4 que yo puse, que son las que también salen en internet en la primera web que hay al buscar ITIL. No sé, no lo veo claro :S

mic
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Re: id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por mic »

Por si ayuda, yo esas las tengo ubicadas como las 4Ps de "Diseño del Servicio", mientras que las otras son las 4Ps para la "Estrategia del Servicio" (las de Mintzberg). En la documentación de ITIL v3 aparece. Una referencia p.ej. aquí:

http://www.ashfordglobalit.com/training ... esign.html

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nuriabenn
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Re: id 11383 Tema 98 P's en ITIL

Mensaje por nuriabenn »

Siii es eso! Mil gracias!

Releyendo los mensajes anteriores ya se había dicho lo de diseño, pero yo no me estaba enterando. Primera noticia de que hay 4P's en un sitio y 4P's en otro

Gracias a todos!

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