me faltan tres temas
Publicado: 14 Feb 2008, 19:47
Hola, tengo el temario de hace dos años, pero con respecto al del año 2007 me faltan estos tres temas de promoción interna (a la espera de que salgan los temas específicos para la del 2008, que espero no cambie demasiado):
- Del bloque II (Análisis y Desarrollo de Sistemas).
tema 12. Accesibilidad, diseño universal y usabilidad. Acceso y usabilidad de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información.
- Del bloque III (Gestión de Operaciones y Producción).
tema 3. Gestión de la atención a clientes y usuarios: Centros de contacto, CRM. Arquitectura multicanal. IVR.
- Del bloque IV (Telecomunicaciones).
tema 8. Comunicaciones de voz. Tecnologías VoIP.
Alquien los tiene?, me los podría proporcionar?, o decirme de donde los puedo sacar?.
Mi mail es juanpmarcos5@hotmail.com, por si me los podeis enviar. Gracias.
- Del bloque II (Análisis y Desarrollo de Sistemas).
tema 12. Accesibilidad, diseño universal y usabilidad. Acceso y usabilidad de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información.
- Del bloque III (Gestión de Operaciones y Producción).
tema 3. Gestión de la atención a clientes y usuarios: Centros de contacto, CRM. Arquitectura multicanal. IVR.
- Del bloque IV (Telecomunicaciones).
tema 8. Comunicaciones de voz. Tecnologías VoIP.
Alquien los tiene?, me los podría proporcionar?, o decirme de donde los puedo sacar?.
Mi mail es juanpmarcos5@hotmail.com, por si me los podeis enviar. Gracias.